期望职位:主播

个人优势

锦园酒店｜前台经理2026.03-至今

1.管理前台班组，排班、新人培训，规范前台服务流程

2.负责OTA订单（携程等），办理入住退房、开票，跟进预抵客人

3.独立处理客诉，维护平台评价，完成差评申诉

4.前台营收对账，多种银行卡收款操作，做好消防巡查台账

海友酒店｜酒店前台2024.05-2026.01

1.办理宾客入住退房，订单核对，接听来电，开具发票

2.处理客人诉求与客诉，熟练操作酒店PMS系统

3.每日前台账务核对，做好交接班及区域安全检查

雅园｜酒店前台2022.03-2024.01

1.接待线上线下客人，办理入住退房，登记身份信息

2.解答宾客咨询，处理住宿期间各类问题，开具发票

3.做好前台台账记录，维护大堂环境与日常安